| 武乡县商务中心创建“最佳服务机关”实施方案 |
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| 2009-04-29 09:06 文章来源：武乡县商务中心 |
| 文章类型：原创 内容分类：政策 |
根据商务事业发展的新特点和武乡县直属党委“武直工发[2009]49号”《关于深入开展学习实践科学发展观创建“最佳服务机关”活动的意见》，结合深入学习实践科学发展观活动 , 现制定我中心创建“最佳服务机关”实施方案如下：
一、指导思想
“牢牢把握坚持以人为本这个核心，突出发展第一要务，以保稳定、保增长、保民生为目标，以实现商务中心年初制定的“12345”工程为载体，进一步深入学习实践科学发展观，大力弘扬认真、务实、团结三大作风，牢固树立八个观念 , 进一步加强和改进机关党的建设，创建廉洁、效能、服务型机关，将创建“最佳服务机关”活动搞得有声有色,全力推进我县商务工作再上新台阶。
二、转变作风，进一步引深创建活动内容
深入有效地开展创建“最佳服务机关”活动，必须以实践科学发展观为指导，坚持以转变作风、狠抓落实为中心，切实把创建活动体现到业务工作中去，以创建活动促进机关各项工作。
1、加强机关作风建设，做到“七有”，实现“三化”。为进一步搞好创建最佳机关活动，我们要加大资金投入，实现机关达到七有：有电脑、有打印机、有复印机、有指纹签到机、有传真机、有内外线电话、有电视。实现办公自动化、人员出勤管理规范化、机关工作有序化。
2、强化机关服务功能，建立“五制”。一是首问负责制，确保到中心外来办事或电话咨询的，无论是否属于本部门和外部门以及本人职责范围，首问负责人都必须主动、热情的接待和答复，使来访者和咨询人得到满意的效果，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞；二是限时办结制，公务人员在办理公务中要严格依法办事，办理的行政审批事项必须在我局公开承诺的办理时限内办结；办理的事项，法律、法规、规章有时限要求的要在法律、法规、规章规定时限内办结；三是重大事项紧急公务处置制。重大事项和应急事项，根据工作需要，随叫随到，连续办理，做到特事特办，急事急办。四是办事流程公示上墙制。对定点屠宰场审批、酒类经营备案、成品油市场管理等服务内容、服务程序、服务标准、承诺时限和违诺责任，进一步规范单位工作人员在接待、办事、转接、反馈、效能等方面行为，促进机关工作更加务实、便捷、公开、规范、高效。五是回访制。对于来办事的工作人员和人民群众，我们采取回访制度，征询对我机关的满意度和各方意见、建议，以便进一步完善和改进工作作风。3、提高机关解决实际问题，办实事能力，建立严格考核制度。机关建立健全各项解决实际问题和办实事的考核机制，做到“三下三快办”，即：中层以上领导每月必须下基层、下企业、下包扶的村点，了解困难，帮助解决问题。对来访的群众，关系人民群众切身利益的事必须快办，关系职工切身利益的事必须快办，对关乎民生和社会大局的问题必须快办。
4、建立清廉高效机关，做好“三报三查”。对机关领导干部职工办理婚丧嫁娶、孩子12、满月等大事必须向党支部报告、家人从事与机关业务有关的第三产业必须向党支部报告、收受贿赂及非法所得必须向党支部报告。同时，对机关领导干部职工进行不定期三查：查有无利用职务之便吃请收礼现象；查有无利用工作这便吃拿卡要现象；查有无到基层企业托人情办事、报销个人开支等现象。
5、建立亲民型机关，做好三个“接待”。完善信访工作制度，做好三个接待，一是领导接待制度，每周一为领导信访接待日。二是强化信访接待办公室工作制度。由人事股负责日常信访接待，对重大的、紧迫的信访事件要第一时间按规定上报领导和有关部门。三是完善节假日信访接待制度。严格做好双休日、节假日等节日信访工作，在安排节日值班时，此项工作作为一项主要工作进行部署安排，确保群众和职工来信来访不落空。
真正通过以上创建活动，努力倡导和形成心系群众、服务人民，真抓实干、务求实效，艰苦奋斗、秉公用权、廉洁从政，生活正派、情趣健康的八个方面的良好风气。要引导、教育和帮助广大党员干部不断确立起社会主义的核心价值体系，培养和建设“廉洁、公正、务实、高效”的机关干部队伍；各科室、各企业要把创建活动与实际业务紧密地结合起来，落实责任，落实措施，落实到机关和人，确保任务完成。
三、、加强领导，进一步加强机关各项工作
各科室要高度重视，加强领导，精心组织，认真实施，以创建“最佳服务机关”为抓手，推进各项业务工作。在创建活动中，要根据新形势、新任务的要求，按照县直工委有关精神，按照有利于推进机关业务工作、有利于发挥党组织作用的原则，积极构建多层效、多种形式的党员活动和服务平台，全面加强和提升机关思想宣传建设和干部队伍建设，加强机关党员队伍建设，全面推进机关“高全强”党建工程有机地渗透到“最佳服务机关”创建活动和各项业务工作中去，用创建活动的成效来检验机关各项工作水平，努力实现机关党的建设与创建活动的协调发展，与机关业务工作的同步提高。要通过努力创造清气正、团结和谐的机关氛围，进一步调动广大党员干部的积极性、创造性，使每一个机关党员干部都以饱满的热情和积极的姿态投入到“最佳服务机关”的创建活动中去。 二00九年四月二十四日
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